崗位職責(zé)：
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1、 負(fù)責(zé)會(huì)員卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理：制卡、資料錄入、換卡、補(bǔ)卡、升降級(jí)、積分返利、掛失、解掛、消費(fèi)記錄查詢(xún)等； 2、 負(fù)責(zé)購(gòu)物卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理：制卡、換卡、金額調(diào)整、退貨購(gòu)卡等； 3、 負(fù)責(zé)便民服務(wù)：給顧客提供發(fā)票清單、雨傘租借、顧客休息及閱讀、手機(jī)充電、冷熱水及茶水供應(yīng)、機(jī)器擦鞋等接待； 4、 負(fù)責(zé)禮品贈(zèng)送及記錄； 5、 負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)接待； 6、 負(fù)責(zé)投訴接待及回訪； 7、 負(fù)責(zé)每月、每日?qǐng)?bào)表制作及上交； 8、 負(fù)責(zé)短信及各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)； 9、 負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所物料擺放整理及管理維護(hù)； 10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)性工作。 |
任職要求：
形象氣質(zhì)佳、性格溫和、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲線溫潤(rùn)、熟悉購(gòu)物中心或百貨的現(xiàn)場(chǎng)管理；能熟練操作電腦，精通word、excel、ppt等辦公軟件；有極強(qiáng)的親和力，組織管理能力和溝通能力，表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)為佳； 具有購(gòu)物中心或百貨同等職位1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
