崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)會員卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理:制卡、資料錄入、換卡、補(bǔ)卡、升降級、積分返利、掛失、解掛、消費(fèi)記錄查詢等; 2、 負(fù)責(zé)購物卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理:制卡、換卡、金額調(diào)整、退貨購卡等; 3、 負(fù)責(zé)便民服務(wù):給顧客提供發(fā)票清單、雨傘租借、顧客休息及閱讀、手機(jī)充電、冷熱水及茶水供應(yīng)、機(jī)器擦鞋等接待; 4、 負(fù)責(zé)禮品贈送及記錄; 5、 負(fù)責(zé)團(tuán)購接待; 6、 負(fù)責(zé)投訴接待及回訪; 7、 負(fù)責(zé)每月、每日報表制作及上交; 8、 負(fù)責(zé)短信及各項費(fèi)用的報銷; 9、 負(fù)責(zé)辦公場所物料擺放整理及管理維護(hù); 10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時性工作。 |
任職要求:
親和力強(qiáng)、形象好,表達(dá)能力強(qiáng),有一定的英語基礎(chǔ)為佳;購物中心或百貨同等職位1年以上經(jīng)驗優(yōu)先。